Оформление услуги
Мы вам позвоним, чтобы согласовать время вашей записи
Правила подтверждения и отмены записей
В нашем аквакомплексе работа квалифицированные мастера о. Бали, Таиланда и России, к котором не всегда легко попасть. Только представьте, что Вы хотите записаться на сеанс в удобное время и не смогли, потому что кто-то уже записался раньше Вас. Но этот "кто-то" не пришёл на сеанс и время просто сгорело. Неприятно, согласитесь?
Чтобы исключить подобные ситуации, накануне каждого сеанса мы обязательно подтверждаем каждую запись, удаляем неподтвержденные и ведём лист ожидания.
Чтобы исключить подобные ситуации, накануне каждого сеанса мы обязательно подтверждаем каждую запись, удаляем неподтвержденные и ведём лист ожидания.
Подтверждение записи
Если Вы записались за несколько дней до посещения
Если у Вас изменились планы и Вы не можете посетить сеанс, пожалуйста, предупредите нас об этом, как минимум, за один день. В этом случае, мы сможем предложить освободившееся время другим гостям.
Необходимо обязательно подтвердить запись за один день до посещения, иначе нам придётся её отменить.
• Накануне визита в аквакомплекс администратор "Иронии судьбы" свяжется с Вами для подтверждения записи. Мы стараемся использовать все доступные каналы: телефон, WhatsApp, Telegram, Viber. Если администратор с первого раза не сможет с вами связаться, то будет повторять попытки не менее трех раз вплоть до 20:00.
• Если администратору не удалось связаться с Вами, мы будем вынуждены отменить запись и отметить это время как свободное. В этом случае мы отправим СМС с информацией об отмене.
Необходимо обязательно подтвердить запись за один день до посещения, иначе нам придётся её отменить.
• Накануне визита в аквакомплекс администратор "Иронии судьбы" свяжется с Вами для подтверждения записи. Мы стараемся использовать все доступные каналы: телефон, WhatsApp, Telegram, Viber. Если администратор с первого раза не сможет с вами связаться, то будет повторять попытки не менее трех раз вплоть до 20:00.
• Если администратору не удалось связаться с Вами, мы будем вынуждены отменить запись и отметить это время как свободное. В этом случае мы отправим СМС с информацией об отмене.
Лист ожидания
Планируйте отдых заранее. Бывают ситуации, когда весь день мастеров расписан, в этом случае, мы можем внести Вас в лист ожидания. Если место освободится, администратор свяжется с Вами и предложит время.
• Для добавления в лист ожидания сообщите администратору диапозон времени, удобного для посещения комплекса.
• Для добавления в лист ожидания сообщите администратору диапозон времени, удобного для посещения комплекса.
СПА-этикет
Мы рекомендуем приходить за 10 минут до начала сеанса, чтобы спокойно переодеться, выбрать масло на массаж.
Опаздываете? Предупредите нас
Уважение к друг другу — основной принцип работы с гостями.
• Если Вы опаздываете к назначенному времени, пожалуйста, предупредите нас, чтобы мы не отменяли Ваш визит. Если Вы не предупредите нас, то сеанс может быть отменен.
• При опоздании время сеанса сокращается на время опоздания. Помните, что расписание мастеров составлено и мы не можем задерживать следующего гостя.
• Если Вы опаздываете к назначенному времени, пожалуйста, предупредите нас, чтобы мы не отменяли Ваш визит. Если Вы не предупредите нас, то сеанс может быть отменен.
• При опоздании время сеанса сокращается на время опоздания. Помните, что расписание мастеров составлено и мы не можем задерживать следующего гостя.